Refund policy

Política de Devoluciones — Alvser

En Alvser queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo: Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y sin daños.
• Debes incluir el comprobante de compra.

Proceso:

1. Escríbenos a [tu correo] con el asunto "Devolución – [número de pedido]".
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesamos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones: No se aceptan devoluciones en productos con signos de uso, daño por mal manejo o sin empaque original.